近年来，凤凰北街秉持为民服务的宗旨，多措并举，全面提升兴庆区住宅小区管理服务能力，加快推进物业服务融入基层社会治理，确保百姓住得舒心、住得放心。

　　创满意+民意导向，把群众呼声作为最准确的“风向标”。“下班回到家想给电动车充电，却找不到空闲的充电桩。”“有一些业主总是飞线充电，离天然气管道很近，太危险了！”家住清湖苑小区的董女士反映到。网格员第一时间了解情况，分析症结。

　　清湖苑小区有1946户居民，836辆电动车，却只有34组168个充电桩，充电设施严重不足，为了顺利给电动车充上电，部分居民选择了“飞线充电”。为解决这一问题，凤凰北街约谈了银川永晟源物业公司，要求其按照比例新增充电设施，在醒目位置设置警示标识，加强宣传教育。随后物业公司在小区各个车棚共加装了9组90个充电桩，在单元门口、车棚处张贴了警示标识，同时联合北塔社区定期举办消防安全知识宣传讲座，一系列举措有效缓解了小区电动车充电难的压力，满足了居民的充电需求，提升了居民的安全意识。

　　创满意+健全机制，让制度建设成为最有力的“助推器”。“屋顶下水管道漏水了，漏下来好多脏东西。”唐徕花园B区-103商户拨打电话反映自己遇到的“糟心事”。接到居民诉求后，凤凰北街积极向兴庆区住建交通局等部门吹响了解决问题的“集结哨”，并召开了民主协商会，在大家的共同努力下终于完成了下水管道的维修，维修费及商户损失费由楼上所有住户平摊，彻底解决了居民的“糟心事”。

　　今年以来，凤凰北街公用事业服务中心充分运用“吹哨报到”机制，联合各部门处理矛盾纠纷42件，直面群众“急难愁盼”问题，协商解决运动员村楼道乱堆放、集贤里绿化补种及杂草修剪等问题，保障了居民权益，改善了居民的生活环境，维护了社区的和谐稳定。

　　创满意+智慧管控，用科技手段编织最严密的“防火网”。近年来，电动车入户充电着火事件频发，严重威胁居民的生命和财产安全。为深刻汲取火灾事故教训，严防“进楼入户”“人车同屋”“违规停放”等问题，凤凰北街大力推广安装AI电梯监测系统，通过监控摄像头识别电动车影像，触发感应系统，实时警告阻止电动车闯入电梯，以技术手段精准管控电动车“上楼现象”，积极消除消防安全隐患，切实做到防患于未“燃”。同时，凤凰北街积极动员各物业公司对重点车棚进行消防安全升级，加装了A级防火隔板、悬挂式自爆灭火球、烟雾报警器、监控摄像头等设施。截至目前，凤凰北街新增电梯AI阻车系统98部，完成电动车棚消防升级改造81个。

　　下一步，凤凰北街将持续把为民服务放在首要位置，全面落实住宅小区管理服务能力提升三年行动任务清单内容，推动公共管理职责向“社区‘最后一公里’”延伸，发挥好属地管理行政职权，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员　柯秀玲）